Política de Privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Consultoría Genial GenialMKT S.A.S. ("Genial", "nosotros") recopila, usa y protege la información cuando usas la aplicación y los servicios de Pulso PyME ("la App"), un CRM con WhatsApp, inteligencia artificial y facturación electrónica para negocios del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

Consultoría Genial GenialMKT S.A.S., con domicilio en Ecuador. Contacto de privacidad: privacidad@genial.com.ec.

2. Información que recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre del negocio.
• Datos que tú ingresas: información de tus clientes (nombre, contacto, identificación fiscal), productos, ventas, cobros y mensajes que gestionas desde la App.
• Mensajería: contenido de conversaciones de WhatsApp y otros canales que conectes, para mostrártelas y permitir respuestas (incluida la asistencia con IA).
• Datos de uso: información técnica del dispositivo y registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
• Notificaciones push: un identificador de dispositivo para enviarte avisos.

No almacenamos números completos de tarjetas: los pagos se procesan a través de pasarelas externas certificadas.

3. Para qué usamos la información

• Prestar y operar las funciones de la App (CRM, ventas, cobros, agenda, facturación SRI).
• Emitir comprobantes electrónicos ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) cuando tú lo solicitas.
• Habilitar el asistente de IA para responder y organizar tus conversaciones.
• Enviar notificaciones y comunicaciones del servicio.
• Mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad: infraestructura y base de datos (Supabase), notificaciones push (Google Firebase), mensajería (Meta/WhatsApp y proveedores de canal), pasarelas de pago, y el SRI para la facturación electrónica. No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

5. Seguridad

Ciframos la información en tránsito (HTTPS/TLS) y aplicamos controles de acceso y aislamiento por organización. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tus datos con prácticas estándar de la industria.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los comprobantes y registros fiscales se conservan por el plazo que exige la ley ecuatoriana (hasta 7 años). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos no sujetos a retención legal.

7. Tus derechos (LOPDP)

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@genial.com.ec.

8. Menores de edad

Pulso PyME está dirigida a negocios y no está destinada a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@genial.com.ec · pulso.genial.com.ec